CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Trường hợp nào được hoàn trả và đổi sản phẩm khi mua hàng tại shop?

Shop chỉ chấp nhận hoàn trả và đổi sản phẩm khi sản phẩm khách hàng nhận bị lỗi hoặc lỗi từ shop giao không đúng hàng khi khách hàng order.

 

Thời gian nhận lại hàng mới sau khi đổi là bao lâu?

Đối với nội thành của Tphcm thì qua ngày kế tiếp sau khi quí khách mua hàng.

Còn ngoại thành và tỉnh thành thì 7-10 ngày. Thời gian nhận lâu như vậy bởi vì khách hàng cần phải trả lại hàng đổi sau khi shop nhận được hàng trả shop mới có thể giao hàng mới lại.

 

Tôi cần cung cấp thông tin gì để được đổi hàng?

Quý khách chỉ cần cung cấp hóa đơn mua hàng shop sẽ đối chiếu lại thông tin nếu trùng khớp thì shop đổi ngay cho quý khách. Còn trường hợp không có hóa đơn thì quý khách cung cấp thông tin ngày mua hàng và số điện thoại của quý khách.

 

Có bị tính phí vận chuyển khi đổi sản phẩm không?

Không quý khách nhé. Bởi vì shop chỉ chấp nhận hoàn trả và đổi sản phẩm khi hàng bị lỗi hoặc shop giao không đúng hàng là do lỗi của shop. Vì vậy phí vận chuyển shop sẽ chịu 100%.

 

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Hotline:  0933 99 45 76 (Zalo/ Call)

Email: crepprotectuk@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/ropeeshoecare